Comment choisir un couvreur : les vérifications du SPF Économie, à demander avec le devis

Cette liste existe, et elle est publique. Le SPF Économie l'a publiée en 2024 sous le nom de « check-list du bâtisseur avisé ». Elle vaut pour tous les entrepreneurs, couvreurs compris.

Je ne suis pas couvreur, et je ne vous dirai pas lequel choisir : mon travail, c'est de construire des sites internet. Je vous présente cette liste en mots simples, avec les gestes pour tout vérifier vous-même, gratuitement. Le texte officiel, lui, reste celui du SPF.

Vous êtes couvreur ? Lisez quand même : c'est la liste que vos clients peuvent avoir en main. La dernière section vous dit quoi en faire.

Comment choisir un couvreur : que conseille le SPF Économie ?

De bien préparer votre projet, puis de choisir un entrepreneur fiable. Ce sont les deux règles d'or de la check-list du bâtisseur avisé (nouvel onglet), une brochure gratuite du SPF Économie, élaborée avec des fédérations de la construction et les membres de la commission consultative « Consommation ». Elle décrit l'entrepreneur fiable en treize points.

Certains points surprennent. Le SPF conseille par exemple de chercher l'adresse de l'entreprise sur une carte, ou de regarder si son site web montre ses références plutôt qu'une vitrine « fictive ». (Couvreurs qui me lisez : c'est ce que doit montrer le site d'un couvreur ou de tout artisan, avant même le premier appel.)

Dès ses premières lignes, la brochure pose une règle simple : si vos doutes persistent après les explications de l'entrepreneur, ne faites pas appel à lui.

J'en ai tiré huit questions pour un chantier de toiture, en mots simples. Ce n'est pas une copie de la brochure : pour le texte complet, ouvrez le PDF du SPF.

Ce soir : cochez ce que vous savez déjà. Ce qui reste vide, c'est votre liste de questions pour le prochain appel.

Numéro d'entreprise : comment le vérifier soi-même ?

En quelques minutes, depuis votre GSM, sur BCE Public Search (nouvel onglet), le moteur de recherche public de la Banque-Carrefour des Entreprises. Le numéro figure sur le devis ; selon le SPF, c'est aussi le numéro de TVA. S'il n'y en a pas, le conseil du SPF est net : ne faites pas appel à cet entrepreneur.

Tapez le numéro, puis lisez quatre rubriques de la fiche :

• Le statut : « Actif ».
• La situation juridique : on y lit d'ordinaire « Situation normale ». Une procédure de faillite y serait signalée.
• Les activités : les travaux que vous voulez faire doivent y figurer, par exemple « Travaux de couverture ».
• Les autorisations : une entreprise de toiture établie en Wallonie ou à Bruxelles doit prouver sa compétence professionnelle, rappelle le SPF. La fiche affiche alors « Compétence professionnelle toiture et étanchéité ». En Flandre, cette exigence a été supprimée.

Qui doit prouver quoi, et comment : le détail est dans l'accès à la profession dans la construction en Wallonie.

Reste l'adresse. Le SPF suggère de la chercher sur Google Maps : y voit-on des signes d'une activité de construction ? Un artisan qui travaille depuis chez lui n'a rien d'anormal. Ce que le SPF vise, c'est l'adresse seule dans un centre d'affaires, où aucune activité de construction ne peut réellement s'exercer. La brochure explique aussi comment vérifier les dettes sociales et fiscales d'une entreprise.

Ce soir : tapez le numéro de votre devis dans BCE Public Search. Si le nom, l'adresse ou les activités ne collent pas avec ce qu'on vous a dit, demandez pourquoi avant de signer.

Quelles assurances et quelles références demander ?

Une ou deux preuves d'assurance, selon votre chantier, et des références que vous pouvez vérifier.

La responsabilité civile. Le SPF conseille de demander à l'entrepreneur la preuve qu'il est assuré en responsabilité civile. Demandez-la par écrit, avant le début du chantier.

La décennale, quand la loi l'impose. Pour un chantier d'habitation en Belgique qui exige un architecte, avec un permis délivré après le 1er juillet 2018, l'entrepreneur doit être assuré en responsabilité décennale. Il doit pouvoir vous remettre l'attestation de son assureur avant le début des travaux. Pour savoir si votre chantier est concerné, voyez qui doit souscrire l'assurance décennale obligatoire.

Des références réelles. Le SPF conseille de consulter le site de l'entrepreneur, de lui demander des exemples de travaux, et de faire confiance au bouche-à-oreille quand un proche a été content de lui. Des photos de ses propres chantiers disent plus qu'une image de catalogue.

Profitez aussi de sa visite pour le devis. Le SPF suggère de lui demander comment il compte s'y prendre : seul, ou avec des sous-traitants ? S'il sous-traite, demandez leurs coordonnées, et passez-les à la même liste.

Avant de signer : demandez par message son attestation d'assurance et deux références. Par écrit, vous gardez une trace.

Démarchage à domicile : quels signaux doivent alerter ?

La pression pour signer, le liquide, tout payer d'avance, un démarrage immédiat, un prix très bas. Ces cinq signaux sont tirés des conseils du SPF Économie pour choisir un entrepreneur : ils valent pour tout devis, et plus encore quand l'offre arrive par un coup de sonnette.

Un démarchage peut venir d'une entreprise tout à fait sérieuse. Ce n'est pas la porte qui compte, c'est la suite. Le détail, signal par signal :

• On vous presse de signer. Le SPF conseille de prendre le temps de la réflexion, et de ne pas vous laisser mettre sous pression.
• On réclame du liquide. Rien ne vous oblige à payer en espèces, et la loi plafonne ces paiements : la page du SPF Économie sur les paiements en liquide (nouvel onglet) l'explique. Le SPF invite aussi à redoubler de prudence quand on vous promet un avantage en échange, comme une remise ou des travaux plus rapides. Si vous payez en liquide, exigez un reçu.
• On demande tout d'avance. Selon la check-list, une clause qui exige un acompte de 100 % avant les travaux doit vous alerter tout de suite.
• On peut commencer demain. Le SPF conseille de demander une explication quand un entrepreneur peut démarrer à très bref délai, et de demander la durée des travaux : les agendas sont bien remplis. Le métier manque d'ailleurs de bras : en 2026, Le Forem classe le couvreur 3e des métiers les plus difficiles à recruter en Wallonie. Une place libre dès demain n'est pas impossible, mais elle mérite une explication.
• Le prix est très en dessous des autres. Restez critique face à une offre trop alléchante, conseille le SPF.

Un contrat signé chez vous donne en principe 14 jours pour vous rétracter (art. VI.67 du Code de droit économique), avec des exceptions (art. VI.73), dont les réparations urgentes que vous avez vous-même demandées : le détail est sur la page du SPF Économie consacrée à la vente hors établissement (nouvel onglet) et dans ce qu'un devis doit dire du droit de rétractation.

Ce soir, si quelqu'un a sonné : ne signez rien sur le pas de la porte. Demandez un devis écrit, avec le numéro d'entreprise, et comparez-le à un autre.

Plusieurs devis de toiture : sur quels points les mettre côte à côte ?

Le SPF conseille d'en demander plus d'un, idéalement deux ou trois, et de les vouloir aussi détaillés que possible. Vous devez voir ce qui est compris dans le prix, et ce qui ne l'est pas.

Comparer des totaux ne suffit pas : deux devis ne décrivent pas toujours le même chantier. Mettez-les côte à côte, ligne par ligne.

Le moins cher n'est pas forcément le bon, le plus cher non plus. Si un prix vous paraît anormalement bas, un architecte peut vous aider à en juger, selon le SPF. Et lisez tout : posez vos questions par écrit quand un point n'est pas clair, puis prenez le temps de réfléchir avant de signer.

Quand les devis sont là : posez-les côte à côte et surlignez, sur chacun, ce que l'autre mentionne et lui pas. Ce sont vos questions de demain.

Vous êtes couvreur ? Faites de cette liste un argument

Les conseils de prudence circulent, et c'est tant mieux. Mais ils rendent vos clients prudents avec tout le monde, vous compris.

Certains se demandent même si vous êtes fiable, et ils le tapent dans Google. Le 1er octobre 2026, dans l'outil de suggestions de Google réglé en français et sur la Belgique, sans compte connecté, « comment trouver un couvreur » appelait « comment trouver un couvreur sérieux » et « comment savoir si un couvreur est fiable ». Ces suggestions ne disent pas combien de gens cherchent. Elles disent ce qu'ils se demandent.

Alors ne subissez pas la liste : répondez-y avant qu'on vous la pose.

1. 01

   Votre numéro d'entreprise en haut du devis, avec cette mention : « vérifiable sur BCE Public Search ». Votre client n'a plus à le chercher.

2. 02

   Vos réponses aux huit questions, sur une page jointe au devis : compétence, assurance, références, paiement par étapes, date de démarrage. En vos mots, avec le lien vers la brochure du SPF plutôt qu'une copie.

3. 03

   Les mêmes réponses sur votre site, dans une rubrique « Avant de signer » : le client qui compare y trouve vos réponses avant même de vous appeler.

4. 04

   De vrais chantiers, en photos avant-après de chantier, prises avec l'accord de vos clients.

Une liste ne fait pas signer un client à elle seule. Elle retire une raison d'hésiter, et elle vous évite de répondre dix fois aux mêmes questions. Encore faut-il qu'on vous trouve avant de vous vérifier : il existe des façons de trouver des chantiers par vos propres moyens, sans payer chaque contact.

Easy Studio, c'est moi, Steeve Guille, à Aywaille, en province de Liège : je conçois des sites pour les indépendants, artisans du bâtiment compris. Pour voir à quoi ressemble un site de couvreur (métier, zone, réalisations légendées, demande de devis courte), ouvrez la maquette d'Altitudes Toiture, une entreprise imaginaire construite pour montrer le principe. La rubrique « Avant de signer » n'y figure pas encore : sur votre site, elle a sa place à côté du formulaire de devis.

Demain matin, que vous cherchiez un couvreur ou que vous en soyez un, le premier geste est le même : le numéro d'entreprise, sur le devis et dans BCE Public Search.