Site internet ou page Facebook : ce qu'un inconnu trouve quand il vous cherche

Imaginons. Jeudi, 21 h 30. Une famille vient d'emménager à Sprimont. Le dos du père coince, et personne ne lui a encore recommandé de kiné. Il tape « kiné Sprimont » sur son GSM, depuis le canapé.

Il ne vous connaît pas. Il ne suit pas votre page.

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La page est donc souvent la première vitrine. Elle ne coûte rien, se tient depuis un GSM, et vos habitués la suivent.

Le site, lui, a un prix : ce qu'il coûte une fois, chaque mois et le jour où l'on part est détaillé dans combien coûte un site internet en Belgique.

Site internet ou page Facebook : que voit un inconnu qui vous cherche ?

D'abord ce que Google lui montre. Ensuite, ce que votre page lui laisse lire.

Sur une recherche de métier près de chez soi, Google affiche des résultats à proximité, sur Maps et dans la recherche. Selon l'aide de Google sur le classement local (nouvel onglet), une fiche d'établissement complète et exacte a plus de chances d'y apparaître ; des informations inexactes peuvent l'empêcher de s'afficher quand on cherche vos services dans votre zone.

Pas encore de fiche ? La fiche Google My Business se crée et se tient à jour soi-même, sans rien payer.

Votre page peut aussi sortir : selon l'aide de Facebook, les publications d'une page sont publiques, visibles même hors de Facebook, et peuvent apparaître dans un moteur de recherche. Visible ne veut pas dire lisible : regardez à sa place.

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   Ouvrez une fenêtre de navigation privée sur votre GSM.

   Vous n'y êtes connecté ni à Google, ni à Facebook.

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   Tapez votre métier et votre commune.

   « Kiné Sprimont », « esthéticienne Esneux ». Pas votre nom : l'inconnu ne le connaît pas.

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   Notez ce qui sort de vous, et dans quel ordre.

   Votre fiche, votre page, votre site, un annuaire, ou rien.

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   Ouvrez votre page comme lui.

   Une fenêtre l'invite-t-elle à se connecter ou à ouvrir l'application ? Fermez-la : que reste-t-il de lisible ?

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   Comptez dix secondes.

   Sait-on ce que vous faites, où, quand, et comment vous joindre ? Voit-on qui est derrière la page ?

Ce test ne juge ni Facebook ni vous : il montre ce qu'un inconnu sait de vous en dix secondes.

La dernière question du test a son propre guide : ce qu'un site ou une page professionnelle dit de votre identité est expliqué dans le guide des mentions légales pour un site belge.

À qui appartiennent votre page et vos publications ?

Vos publications restent à vous. La page, elle, vit chez Facebook, sous ses règles.

Les conditions de service de Meta, l'éditeur de Facebook, l'écrivent : vous restez propriétaire de ce que vous créez et partagez. Mais vous accordez à Meta une licence pour l'héberger, l'utiliser, le copier ou le diffuser, selon vos paramètres. Pour une page d'entreprise, des conditions commerciales et des règles propres aux pages s'y ajoutent.

Meta peut aussi retirer un contenu qui enfreint ses règles, suspendre ou désactiver le compte en cause, et modifier ses conditions en prévenant en principe au moins 30 jours avant.

Ce n'est pas un reproche : un service gratuit a ses règles, et elles sont écrites. Votre vitrine est simplement installée chez un autre.

Philip Du Bois, directeur général de DNS Belgium (nouvel onglet), le registre des adresses en .be, observe que miser sur les réseaux sociaux et les grandes plateformes rend souvent les entrepreneurs « très dépendants des règles et des algorithmes des grandes plateformes technologiques ».

Qui a les clés de la page ?

Selon l'aide de Facebook, une personne qui a un accès Facebook avec contrôle total peut tout gérer, y compris retirer les autres gestionnaires, vous compris, ou supprimer la page. Si plus personne n'a ce contrôle total, la page est désactivée, puis sa suppression est programmée.

Imaginons une page créée jadis par un neveu ou un ancien employé, seul à avoir le contrôle total : c'est lui qui tient les clés de votre vitrine.

Le geste de ce soir : basculez sur votre page, ouvrez la gestion des accès, et vérifiez que vous avez le contrôle total, depuis votre propre compte.

Quand une page Facebook suffit-elle vraiment ?

Quand ceux qui vous cherchent vous connaissent déjà, et que vous la faites vivre. Je vends des sites, et je vous le dis quand même : une page à jour et une fiche Google bien remplie peuvent alors suffire un temps.

L'Agence du Numérique donne même l'exemple inverse : la fermeture d'un site peu rentable au profit d'une page Facebook ou d'une fiche Google (même baromètre, page 136). Un choix défendable, s'il est fait en connaissance de cause.

Votre situation	Ce qui suffit, pour l'instant
Vos clients sont surtout des habitués, qui suivent déjà votre page	La page, tenue à jour, et votre fiche Google
Vous lancez votre activité et testez ce qui marche	La page et la fiche, le temps d'y voir clair
Votre métier s'explique : zone, délais, façon de travailler	Un site, avec une page par service
Une partie de vos clients n'utilise pas les réseaux sociaux	Un site, qui s'ouvre sans compte ni application
Vous publiez souvent : réalisations, disponibilités, nouveautés	Les deux : la page pour les nouvelles, le site pour l'essentiel

La quatrième ligne mérite un chiffre. Selon l'enquête 2025 de Statbel sur les TIC dans les ménages, 67,7 % des habitants de la Belgique âgés de 16 à 74 ans utilisaient les réseaux sociaux. Chez les 65 à 74 ans, ils étaient 38,8 % : la plupart, par déduction, ne les utilisaient pas. Pourtant, 70,4 % d'entre eux cherchaient en ligne des informations sur des biens et des services.

Repérez la ligne qui vous ressemble : elle vous servira pour la suite.

Qu'est-ce qu'un site apporte de plus qu'une page ?

Trois choses qu'une page ne vous donne pas : une adresse qui porte votre nom, vos rubriques, et une lecture à vos conditions.

• Une adresse qui porte votre nom. Imprimée sur vos cartes, votre vitrine ou votre voiture, elle ne mène qu'à vous.
• Vos rubriques, dans votre ordre. Une page Facebook a les rubriques prévues par Facebook ; un site, celles dont votre métier a besoin : une page par service, votre zone, vos délais, les questions qu'on vous pose avant d'appeler.
• Une lecture à vos conditions. Ni compte, ni application, ni fenêtre de connexion : c'est vous qui décidez de ce qui s'affiche, et le site se lit tel quel.

Avant d'aller plus loin, notez les trois questions qu'on vous pose le plus souvent au téléphone : ce sont les premières pages de votre futur site.

Un site peut aussi servir de source aux assistants d'IA : selon le directeur général de DNS Belgium, les systèmes d'IA « puisent principalement leurs informations des sites web ». Y être cité ne se promet pas : ce qui aide est expliqué dans être cité par les assistants d'IA.

À quel nom l'adresse est-elle enregistrée ?

Une adresse qui porte votre nom n'est pas forcément enregistrée à votre nom : vérifier le propriétaire de votre nom de domaine se fait en quelques clics, pour un .be. DNS Belgium conseille d'en rester propriétaire.

Chez moi, autant que vous le sachiez : quand j'achète votre nom de domaine, il est déposé au nom d'Easy Studio, qui le détient pour vous. Le mandat écrit vous en réserve l'usage exclusif et prévoit son transfert à première demande, dans les quinze jours, sans frais de ma part. Ce n'est pas la même chose qu'en être titulaire. Vous pouvez aussi acheter le nom vous-même, dès le départ : ce mandat ne vous concerne alors pas.

Comment faire travailler les deux ensemble ?

En donnant à chacun son rôle : la page pour les nouvelles, le site pour l'essentiel, la fiche Google pour la carte. Et en les reliant.

• Les mêmes informations partout. Nom, téléphone, horaires, zone : quand l'une change, corrigez-la le même jour sur la page, la fiche et le site.
• La page renvoie vers le site. Un nouveau service s'annonce sur la page et s'explique sur le site.
• Le site renvoie vers la page, pour ceux qui veulent suivre vos nouvelles.
• La fiche renvoie vers le site. Un inconnu peut y vérifier, avant d'appeler.

Vous tenez un restaurant ? La question se pose aussi, carte, horaires et réservations en plus : voyez ce que doit contenir un site internet de restaurant.

Votre page Facebook parle à ceux qui vous suivent. Votre site répond à ceux qui vous cherchent.

Dernier contrôle : posez côte à côte votre page, votre fiche et votre site s'il existe. Disent-ils la même chose ?

Et demain matin ?

Avant de décider, faites le test de l'inconnu, puis vérifiez qui a le contrôle total de votre page. Si votre page et votre fiche disent l'essentiel en dix secondes, gardez-les à jour : c'est déjà beaucoup. Sinon, il vous manque un endroit à vous.

L'état des lieux, en bas de cette page, commence par ce même geste : neuf questions, trois minutes, sans adresse e-mail.

Easy Studio, c'est moi, Steeve Guille, à Aywaille. Une dernière chose, puisque je vends des sites : personne ne peut garantir une place dans Google, chez moi comme ailleurs.